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程光跃是徐州公交集团37路五星级驾驶员,先后被徐州市总工会授予“五一劳动奖章”,被徐州市交通控股集团党委评为“优秀共产党员”和“先进个人”等荣誉称号。身为一名党员,他在多年的驾驶工作中始终严格要求自己,把岗位当服务平台,把乘客当亲人,勤勉敬业,热情服务,赢得广大乘客和同事们的高度评价。
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车厢小小图书角,市民喜爱点赞高
近日,市民在乘坐公交37路2166号车时发现车厢拐角处配备了医药箱,并且放置了一个精巧的小书架,书架上有各种红色文化图书和书籍,这是程光跃自费在车厢内打造的图书角,受到了乘客的喜爱。此事还被市民发到今日头条上,赞扬公交服务真周到。
为人心肠热,常以助人为己乐
身为一名公交老员工,程光跃在工作中充分发挥“传帮带”作用,将老驾驶员的优良传统传递给青年职工。他把自己在多年实践中积累的优质服务、安全行车等方面的经验无私传授给新学员。除此之外,程光跃还利用休息时间,陪新同事一起运营,细心观察操作过程,一路示范一再叮嘱。如今,他所带过的学员个个业务能力强、服务技能好,有些已成为线路先进。
付出不求回报,心中党旗迎风飘
中秋国庆假期,程光跃主动请缨坚守岗位,助力徐州东站公交兜底接驳工作,此外他还到客流较大的站点,引导乘车、帮助乘客搬运重物,为来徐旅客提供力所能及的帮助。
当遇到外地乘客乘车时,程光跃会耐心仔细地倾听解答乘客咨询的问题。遇到行动不方便的乘客时,程光跃及时为他们找好座位。车上乘客较多时,他会用温和的语气提醒大家:“现在车上人多,请大家向车厢后面走一走,车辆行驶过程中抓好扶手,注意安全。”
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秋意渐浓,天渐凉,程光跃将一个个棉垫缝上带子,固定到座位上。乘客坐上车后纷纷表示,“这个车服务真好,司机真细心”。有一位乘客还留下便条写道“温暖的棉垫,既像沙发又像盛开的花朵,给人春的感受”。
点点滴滴地付出,默默无闻地奉献。在平凡的工作岗位上,程光跃深深地感染和激励着身边同事,发挥了一名党员的先锋模范作用。
文图:刘启宇(顺通巴士公司)
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来源:3044am永利(中国)集团官方网站
编 辑:景博秋
审 核:俞牧言
高燕芳
总 编:窦同银