这座城市总有一些人在毫无怨言的默默付出，他们起早贪黑的穿梭在这个车水马龙的城市。他们既是这个城市安全运输的捍卫者战士，也是这个城市最普通平凡的人。他们就是公交车司机，王泉师傅正是他们其中的一员。
勤勤恳恳贵在坚持
王泉，40岁，20路公交车驾驶员，2000年进入公交，一干就是16年。“在平凡的岗位上，只有踏踏实实、勤勤恳恳，才能干好自己的工作，只要认真、充满热情的工作，再平凡的岗位也会绽放光彩”，这是王师傅的工作理念，他也是这样要求自己的。每天早班6：50发车，王师傅总是提前两个小时从家里出发，用他的话说就是，每天出场前的工作十分重要，给车辆加气，打扫卫生，检查车辆轮胎气压、机油、冷却液等安全部件这都是每天出场前必须要做的工作，只有把这些做好了，才能安心开始一天的工作。
他还特别把车内的椅子和栏杆等乘客能接触到的部位全部擦一遍，把车内的地面拖洗一遍，保证车门一打开，每一位上车的乘客都能感受到车内的干净与舒适。虽然这些都是小事，但贵在坚持，天天如此、年年如此。
干服务行业要懂得换位思考
“要想得到别人的尊重，首先应该先尊重别人，做我们服务行业的每天都要充满热情地对待每一位乘客，就像对待自己的家人一样”，这是王师傅经常挂在嘴边的话，他是这么说的，也是这么做的。记得有一次，看见一位步履蹒跚的老人，上车极为不方便，王师傅主动上前搀扶老人上车，一直把老人扶到座位上坐好，他才回到驾驶室继续开车。王师傅觉得是一件再小不过的事了，可是此时老人已经留下了激动的泪水。后来老人的家人还专门致电公司称赞王师傅热心的举动。
每逢雨雪天气，乘坐公交车的市民比平时有所增加，因为路面湿滑，车开的都比较慢，车特别堵，乘客比平时要多等候几分钟，这时每位乘客的心里都十分焦急，车到站台，所有的乘客们在这个时候都会争相恐后的往车上挤，此时的王师傅耐心的、一遍一遍的对他们说：“请依次上车，不要挤，注意安全，一个一个的来”，“下雨人多，大家互相谦让一下，上车的乘客请往后面走”……就是这么一个小细节，但却体现出王师傅平时工作的细致与周到。
细节决定成败
“不愧是免检车辆啊，连轮胎看上去都跟新换的一样”，别的驾驶员看到王师傅的车经常会这样说，“哪里、哪里”王师傅总是这么谦虚地回答。轮胎看上去跟新的一样，王师傅自然有自己的绝招，他先往轮胎上喷洒清洗剂，过几分钟再用清水进行刷洗，这样每天保持刷洗，轮胎会越刷越黑，自然跟新的一样。一谈起清理口香糖，大多数驾驶员都会感到十分头疼，王师傅却有些自己的心得，天热的时候，口香糖比较软，钢丝球沾点香精水一擦就掉；天冷的时候，口香糖比较硬，用小的平口螺丝刀直接清理就可以；再有就是拖地，王师傅晚上收车之前往地面散一点清洗剂，用热水拖一遍地面，第二天发车之前再用清水拖一遍，这样地面会显得又白又亮，特别干净。王师傅都会用小牙刷仔仔细细的把卫生死角、压条、压边里面的积灰清理干净。用他自己的话说就是：卫生要干就干彻底、到位，要么跟没干一个样。
就是这样，日复一日、年复一年，每一个细节、每一天的坚持，王泉师傅才能给乘客提供整洁的车厢和舒适的环境。为此他感
到无比自豪！