会上,公司服务科首先针对部分驾驶员在工作中存在的问题进行分析,提出不足及整改方向,并要求四星级驾驶员从车辆卫生保洁、车厢服务等方面对后进人员结对子帮扶,提升线路整体水平。
接着,四星级驾驶员依次畅谈服务心得,与其他驾驶员分享工作经验:“用真心温暖乘客、用爱心帮扶特需乘客”,中共党员、610路四星级驾驶员王艳凡如是说;607路四星级驾驶员张斌表示:时刻保持良好心态,是做好服务工作的关键;73路四星级驾驶员夏善银则向大家分享了有计划、分步骤的保洁车辆经验。听了优秀驾驶员的发言,后进驾驶员深受启发,纷纷表示向四星级驾驶员看齐,努力提升自身的服务水平。随后,大家又现场观摩了四星级驾驶员王永波的车厢卫生。
公司要求四星驾驶员要从车厢服务、车辆卫生等方面真心帮助后进人员进步,后进人员要迎头赶上,虚心学习,取长补短,提升整条线路的服务水平,切实发挥“一帮一、一对红”活动的作用。
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