温馨服务 敬老助老——公交603路助力老年乘客便捷出行
作者：俞牧言 来源： 日期：2024/7/8 16:16:09 人气：
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5月27日《徐州交通》刊发此文章
“欢迎乘坐603路公交车，请给车上的老年人让个座。”近年来，徐州公交集团聚焦老年群体出行需求，积极打造603路等敬老适老公交线路，助力老年乘客便捷出行。603路作为贯穿徐州老城区和新城区的线路，全程47.2公里，该线路结合老年乘客出行特点，线路覆盖城区多家医院、学校、商超和公园，并途经多个社区，在满足老年群体就医需求的同时，也为他们休闲购物、锻炼娱乐提供便捷的出行条件。为确保老年乘客乘车安全，603路严格遵循“四不原则”和“两个三秒”，配备综合素质高、驾驶经验丰富的驾驶员，并对他们进行服务特需乘客的岗前培训和应对突发事件安全培训，确保老年乘客上下车安全、便捷。同时，成立爱心志愿服务队，深入客流密集站点，普及老年人安全乘车知识，在站台帮扶引导老人上下车。随着尊老敬老深入人心，优质的服务也渗透到运营服务全过程，背扶老人上下车、帮助老人找到回家路等事迹层出不穷。一次，西苑人家站台上有一位腿脚不便的老人，在得知他要乘坐603路公交车后，驾驶员闫纪强二话不说，将老人背上车，老人万分感动，连连致谢。在“硬设施”方面，603路全部采用新能源电车，前后门踏板升级为倾斜式一步踏板，老人上车不再费力。更为贴心的是，车厢中还专门配备血压仪和药箱，内有藿香正气水、速效救心丸等药品。整洁的内饰、舒适的座椅、人性化的设施，让老年乘客享受到优质的出行服务。
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